FAQ

Kuna müüme peamiselt äriklientidele, siis on meie hinnad kodulehel ilma käibemaksuta.

Printeri garantii kehtib tavaliselt tehase määratud perioodi lõpuni, kui kasutatakse originaaltinte. Alternatiivsete tintide kasutamisel kaotab garantii koheselt kehtivuse tindisüsteemi osadele (nt prindipead, pumbad, capping station jne). Samuti on olnud juhtumeid, kus halva kvaliteediga tint on põhjustanud elektroonikas suuri probleeme. Kui põhjuseks osutub vale tint, ei kuulu need osad garantii alla. Originaaltint on õhukindlas anumas ja sellel on spetsiaalne konstruktsioon, mis tagab ühtlase voolamise kogu mahus. Seetõttu ei soovita me täitesüsteemide kasutamist. Lisaks kestavad printerid kauem kui spetsiaalselt masina jaoks mõeldud tinti kasutades. Garantiid saab kokkuleppel või lisaks ostetud hoolduspaketile pikendada. Täpsema pakkumise teeme olenevalt printeri tootjast ja mudelist.

Meie tugimeeskond on KIIRE. Tegelik reageerimiskiirus sõltub mõnest tegurist:

• teenuse osutamise lepingu tingimustest
• asukohast
• probleemi tüübist

Lihtsamaid probleeme saab tavaliselt lahendada telefoni või Team Vieweri teel. Kui see pole võimalik, külastavad meie insenerid teid esimesel võimalusel.

Seda küsimust kuuleme pidevalt. Ja vastus on – see oleneb. See sõltub paljudest teguritest:

• tindi tüüp (lahusti, UV, sublimatsiooniga, veepõhine, reaktiivne)
• prindipea tüüp ja spetsifikatsioon
• RIP-programm ja profiil
• tööde tüüp (tume, hele)
• meedia (kas imab palju või jääb rohkem pinnale)

Otsest vastust pole. Me ei kasuta tehaste esitatud arvutusi, kuna need on teoreetilised ega paku reaalset vastust. Kogume iga masina ja tinditüübi kohta teavet tegelikelt kasutajatelt ning kasutame minimaalselt 10 000 m2 mahtu, et tulemused oleksid vähem sõltuvad mõnest suuremast tööst.

Saame anda teavet enamiku müüdavate printerite ja tindi kohta, seega võtke meiega ühendust.

Iga ostetud seadmega saate kontaktandmed otse vastutava inseneri kohta koos kõigi vajalike kontaktandmetega. Kui tema pole kättesaadav, on meie teised insenerid ja tugikeskus valmis teid aitama. Meil ​​on piirkonna suurim tugimeeskond, seega leiame teile lahenduse.

Meie tarnijad nõuavad alati, et meie insenerid suudaksid pakkuda kõrgetasemelist teenindust. Selle tagamiseks koolitavad kõik tarnijad meie insenere, tavaliselt nende koolituskeskustes. See tähendab, et iga meilt ostetud seadme puhul saate parima võimaliku toe. Meie inseneridel on kõigil aastatepikkune kogemus meie müüdavate seadmetega. Sel põhjusel jääme oma tarnijatega pikaks ajaks. Miski ei ületa kogemust ja kogemused tulevad ainult ajaga.